تشهد فنلندا منذ سنوات نقاشًا متزايدًا حول أهمية اللغة في بيئات العمل، وخاصة في القطاعات الحساسة مثل الرعاية الصحية. في هذا السياق، أطلق مستشفى جامعي نموذجًا تجريبيًا لتعليم اللغة الفنلندية داخل بيئة العمل، موجهًا بالأساس إلى العاملين المهاجرين والناطقين باللغة العربية وغيرهم من الموظفين الذين لم يتقنوا اللغة المحلية بعد. يهدف هذا البرنامج إلى رفع مستوى الكفاءة اللغوية والعملية معًا، ما يساهم في تعزيز جودة الخدمات الصحية وتحسين اندماج الموظفين في فرق العمل (sciencedirect.com).

وفقًا للتقرير، يقوم النموذج على تنظيم ورش عمل لغوية مهنية تُعقد في مكان العمل نفسه، حيث يتعلم المشاركون مفردات ومصطلحات متعلقة مباشرة بمهامهم اليومية، مثل التحدث مع المرضى، كتابة التقارير الطبية، والتواصل مع الزملاء. هذا يختلف عن الدورات التقليدية للغة التي تُعقد في الفصول الدراسية بعيدًا عن السياق المهني. ويُعتبر هذا الجانب عنصرًا أساسيًا في نجاح البرنامج، إذ يساعد العامل على رؤية الارتباط المباشر بين اللغة والمهام اليومية.

تُظهر النتائج الأولية أن هذا النوع من التدريب يعزز ليس فقط مهارات اللغة، بل أيضًا الثقة بالنفس. فعندما يشعر العامل الناطق باللغة العربية أو أي لغة أخرى أنه قادر على التواصل مع المريض أو الطبيب المشرف دون حرج، ينعكس ذلك على جودة الخدمة المقدمة. كما أن المرضى أنفسهم يشعرون بارتياح أكبر عندما يتحدث معهم موظف بلغة واضحة ومفهومة.

من ناحية أخرى، فإن هذا النموذج يخفف الضغط على زملاء العمل الفنلنديين الذين غالبًا ما يُطلب منهم مساعدة زملائهم المهاجرين في التواصل أو الترجمة. ومع مرور الوقت، يمكن أن يؤدي هذا إلى تعزيز الروح الجماعية وتقليل التوتر داخل بيئة العمل.

تُعد قضية اللغة في قطاع الصحة والرعاية موضوعًا حساسًا للغاية. فاللغة ليست مجرد أداة للتواصل، بل عنصر أساسي في السلامة المهنية وسلامة المرضى. خطأ في فهم التعليمات قد يؤدي إلى مخاطر كبيرة، وهو ما يجعل الاستثمار في مثل هذه البرامج أمرًا حيويًا. لذلك، فإن مستشفيات أخرى في فنلندا بدأت تدرس إمكانية تبني النموذج نفسه، خاصة مع تزايد أعداد العاملين من خلفيات متعددة.

أما التحديات التي تواجه مثل هذه المبادرات، فهي تتعلق بالتمويل واستمرارية البرامج. إذ تحتاج هذه الدورات إلى مدربين مؤهلين يجمعون بين الخبرة الطبية والقدرة على تدريس اللغة، وهو أمر ليس سهلًا. إضافة إلى ذلك، فإن ضمان مشاركة الموظفين في هذه الورش يتطلب تنسيقًا مع جداول عملهم المكثفة في المستشفيات.

من زاوية أوسع، يساهم هذا النموذج في دعم سياسات الاندماج على المستوى الوطني. فعندما يتمكن الناطقون باللغة العربية من تحسين مهاراتهم اللغوية في بيئة العمل نفسها، فإن ذلك يختصر عليهم سنوات من التعلم خارج السياق المهني. كما يعزز من فرصهم في الترقي المهني، مما يفتح آفاقًا جديدة لحياتهم العملية والاجتماعية في فنلندا.

الخلاصة أن نموذج دعم اللغة في بيئة العمل، كما طُبق في المستشفى الجامعي، يمثل خطوة استراتيجية نحو دمج الكفاءة المهنية مع تعلم اللغة. وإذا نجح تعميمه على نطاق أوسع، فقد يشكل نقلة نوعية في كيفية تعامل فنلندا مع قضايا اندماج المهاجرين وتعليم اللغة.

Arabi.fi